Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη σχέση μεταξύ της Trending Up s. r. o., ID: 56 383 771, ΑΦΜ: 2122289125, με έδρα στη διεύθυνση Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Σλοβακία (εφεξής "εμείς" ή "Trending Up") και του πελάτη (εφεξής "εσείς"), ο οποίος συνάπτει συμφωνία αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ivanzo.com (εφεξής "ηλεκτρονικό κατάστημα").
Σχετικά με την εταιρεία
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Σλοβακία
ΑΔΑ: 56 383 771
Αριθμός φορολογικού μητρώου: 2122289125
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: help@ivanzo.com
Λεπτομέρειες τράπεζας:
Τράπεζα: Fio banka, a.s., υποκατάστημα αλλοδαπής τράπεζας
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Αριθμός λογαριασμού: 2902925079/8330
1. Γενικές διατάξεις
1.1. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις είναι δεσμευτικοί για όλους τους πελάτες που αγοράζουν από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα. Με τη σύναψη συμφωνίας αγοράς, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με τους παρόντες όρους.
1.2. Είμαστε εγγεγραμμένοι στο Εμπορικό Μητρώο της Σλοβακικής Δημοκρατίας, που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο του Prešov, Τμήμα Sro, Αριθμός Εισαγωγής: 48226/P.
1.3. Δεν πληρώνουμε ΦΠΑ.
1.4. Επίσημα στοιχεία επικοινωνίας για παραγγελίες, παράπονα και συμβατικά θέματα: Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: help@ivanzo.com
1.5. Τα ανεπίσημα κανάλια επικοινωνίας (τηλέφωνο, WhatsApp, κοινωνικά δίκτυα) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για γρήγορες ερωτήσεις και ανεπίσημη επικοινωνία. Για επίσημα θέματα, όπως παραγγελίες, παράπονα και νομικά ερωτήματα, επικοινωνήστε μαζί μας αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Όροι παράδοσης
2.1. Επιλογές παράδοσης
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των ακόλουθων τρόπων παράδοσης (η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τις διαστάσεις και το βάρος του πακέτου):
- Packeta - Pickup Point και Z-BOX - δωρεάν
- Packeta - Παράδοση κατ' οίκον - €2.50
- DPD Courier - Παράδοση κατ' οίκον - δωρεάν
2.2. Χρόνος παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος για κάθε προϊόν και συνήθως κυμαίνεται μεταξύ 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.
2.3. Παρακολούθηση αποστολών
Αφού αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την αποστολή σας online.
2.4. Ευθύνη παράδοσης
Η ευθύνη για την παράδοση μεταβιβάζεται σε εσάς με την παραλαβή του προϊόντος. Εάν το πακέτο υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, πρέπει να δημιουργηθεί μια αναφορά ζημιάς με τον ταχυμεταφορέα και να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
3. Όροι πληρωμής
3.1. Μέθοδοι πληρωμής
Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας με τους ακόλουθους τρόπους:
- Πληρωμή με κάρτα - δωρεάν
- Apple Pay / Google Pay - δωρεάν
- Τραπεζικό έμβασμα - δωρεάν
- Με αντικαταβολή - €1.30
3.2. Τιμές και ΦΠΑ
Όλες οι τιμές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας είναι τελικές και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, καθώς δεν πληρώνουμε ΦΠΑ.
4. Πολιτική επιστροφών
4.1. Μέθοδος επιστροφής
- Οι επιστροφές είναι εντελώς δωρεάν.
- Δεχόμαστε τις επιστροφές όλων των ειδών χωρίς να παρέχουμε λόγο (αχρησιμοποίητα, ελαφρώς μεταχειρισμένα ή ελαττωματικά είδη).
- Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να μας ειδοποιήσετε για την επιστροφή σας.
- Μετά την υποβολή της φόρμας επιστροφής, έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να στείλετε το προϊόν πίσω.
4.2. Διαδικασία επιστροφής
- Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα.
- Συσκευάστε το αντικείμενο και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας.
- Αφήστε το σε ένα υποκατάστημα της Packeta (βρείτε ένα υποκατάστημα).
- Δώστε κωδικό: 92668947
5. Πολιτική παραπόνων
5.1. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υποβάλει παράπονα για ένα προϊόν εντός περιόδου εγγύησης 24 μηνών. Το πρωτόκολλο καταγγελίας που απαιτείται για την υποβολή καταγγελίας θα σας αποσταλεί με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
5.2. Το παραπονούμενο προϊόν πρέπει να αποσταλεί μαζί με την απόδειξη αγοράς στη διεύθυνση:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Σλοβακία
5.3. Ο πωλητής πρέπει να διεκπεραιώσει την καταγγελία εντός 30 ημερών από την παραλαβή της. Εάν η καταγγελία είναι δικαιολογημένη, ο αγοραστής δικαιούται αντικατάσταση του προϊόντος, επιστροφή της τιμής αγοράς ή έκπτωση επί της τιμής του προϊόντος.
5.4. Η νόμιμη εγγύηση δεν ισχύει για τους επιχειρηματίες που αγοράζουν το προϊόν για μεταπώληση ή χρήση στην επιχείρηση.
6. Ευθύνη για ζημία προϊόντος κατά τη μεταφορά
6.1. Ο πωλητής ευθύνεται για ζημιές στο προϊόν μέχρι τη στιγμή της παραλαβής του από τον αγοραστή.
6.2. Ο αγοραστής οφείλει να επιθεωρήσει την κατάσταση του παραδοτέου προϊόντος αμέσως μετά την παραλαβή του. Οποιαδήποτε ζημιά στη συσκευασία ή στο προϊόν πρέπει να αναφερθεί στον ταχυμεταφορέα και να καταγραφεί σε μια αναφορά ζημιάς.
6.3. Εάν ο αγοραστής διαπιστώσει ζημιά στο προϊόν μετά την αποσυσκευασία, πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με τον πωλητή, το αργότερο 2 ημέρες μετά την παράδοση.
7. Προστασία από δόλιες παραγγελίες
7.1. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επιβεβαίωση της παραγγελίας ή προπληρωμή σε αιτιολογημένες περιπτώσεις (π.χ. υποψία δόλιας παραγγελίας).
7.2. Εάν ο αγοραστής δεν ανταποκριθεί σε αίτημα επιβεβαίωσης της παραγγελίας, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία.
8. Περιορισμός της ευθύνης
8.1. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας, μη διαθεσιμότητας προμηθευτών ή σε απρόβλεπτες περιστάσεις πέραν του ελέγχου του.
8.2. Ο πωλητής δεν ευθύνεται επίσης για ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση του προϊόντος από τον αγοραστή.
9. Δικαίωμα τροποποίησης της διαταγής
9.1. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παραγγελία του αγοραστή εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο. Ο αγοραστής θα επικοινωνήσει με τον αγοραστή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου για να κανονίσει μια εναλλακτική λύση.
9.2. Εάν δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση ή η τροποποίηση, ο πωλητής θα επιστρέψει στον αγοραστή ολόκληρο το ποσό που έχει καταβληθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών.
10. Προστασία δεδομένων
10.1. Ο πωλητής επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του αγοραστή σύμφωνα με τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Οι σκοποί και το πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας δεδομένων περιγράφονται λεπτομερώς στην πολιτική απορρήτου που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος.
10.2. Τα προσωπικά δεδομένα του αγοραστή δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός εάν αυτό απαιτείται από το νόμο ή είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση της σύμβασης (π.χ. παράδοση προϊόντων).
11. Επιθεώρηση SOI για την περιοχή Prešov
11.1. Σε περίπτωση διαφωνιών, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με την Επιθεώρηση της SOI για την περιοχή Prešov στη διεύθυνση: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Τμήμα Εποπτείας, email: pr@soi.sk, τηλέφωνο: +421 51 772 15 97.
12. Εναλλακτική επίλυση διαφορών για τους καταναλωτές
12.1. Σύμφωνα με το νόμο, ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Τελικές διατάξεις
13.1. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στην ιστοσελίδα ivanzo.com.
13.2. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος.
13.3. Ο αγοραστής πρέπει να εξοικειώνεται με την τρέχουσα έκδοση των Όρων και Προϋποθέσεων πριν από κάθε αγορά.
13.4. Τυχόν διαφορές που προκύπτουν σε σχέση με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις θα επιλύονται σύμφωνα με το σλοβακικό δίκαιο και τους σχετικούς νομικούς κανονισμούς της ΕΕ.
Τελευταία ενημέρωση: 30 Δεκεμβρίου 2024
